巴西最大的300家零售公司参加的Cielo-SBVC排行榜数据显示，在巴西经营的最大零售商中，近一半已通过WhatsApp即时消息应用程序进行产品的销售，70%以上进行在线交易，甚至将货物发送到巴西境外的地区。这项研究始于2015年，2024年版的统计由巴西零售与消费协会（SBVC）根据2023年的数据统计而成。

去年，在疫情后的线上购物推动下，零售业销售数字化取得了进展，但并未影响实体店的继续扩张。2023年，在巴西销售额最大的300家零售商中，有2492个销售网点被增设。超过一半（58%）的企业扩大了实体店数量。增设销售点最多的零售业界商家以药店为首，另外，除家具和百货商店外，几乎所有行业都出现了这种情况。

巴西零售与消费协会副总裁兼顾问、瓦雷兹零售咨询公司创始人阿尔贝托-塞伦蒂诺说："这打破了实体店已经失去意义的理论。他指出，根据最新一期的排名，在过去的十年中，数字化、市场平台和国际平台的扩张都取得了重大飞跃。但这一切并没有削弱零售商的增长欲望和实体店基础的扩张。"

忠进了解到根据排名，去年，巴西300家最大的零售商中有217家拥有在线销售平台，而2019年期间为162家。2023年，有17家在境外进行在线销售，而2022年为12家。在排名中，46%的公司已经将WhatsApp即时消息应用程序用作销售工具。在非食品类零售业，这一比例上升到65%，其中73%的建材公司和68%的药店及香水店尤为突出，它们以WhatsApp即时消息应用程序作为销售工具。

数据显示，Magalu是巴西在线零售销售佼佼者，其产品销售的主要经营方式依靠其在线销售平台，紧随其后的是亚马逊和Casas Bahia集团。在经营第三方商品销售的电商平台市场排名中，美客多Mercado Livre居首。