一场疫情改变了巴西民众的消费行为。网上购物的便捷性使消费者对实体店购物失去了兴趣。在产品质量和价格相近的情况下，如今的消费者更倾向于在网店购物，尤其是年轻人更喜欢在线寻找他们喜欢的物品，而不必应对实体店员工的询问。
此外，如果产品的质量或样式不符合期望，退货手续也更加简单和便捷。这些因素都是导致网店在巴西消费者中迅速赢得支持的原因，因此网店的业绩增长非常快。
然而，网店的扩张也挤压了实体店的生存空间。面对强大的竞争对手，实体店纷纷倒闭或被迫解除租赁合同。根据圣保罗各大商场的调查数据显示，仅在9月份，就有百分之六的实体小店关闭了，或者被迫进行业务转让或解除租赁合同。
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