巴西圣保罗州消费者保护机构（Procon-SP）12月29日发表声明称，已经和电信运营商Claro取得联系，要求他们对最近几天用户报告的系统不稳定问题做出解释和回应。
据巴西环球网报道，近日，在社交网络上，Claro的用户纷纷表示他们在办理手机充值时遇到困难，还会出现线路繁忙等问题。
Procon-SP因此在声明中提出，Claro公司应该解释为什么消费者无法联系到运营商。此外，该机构还向Claro公司发出质询：哪些类型的服务受到影响，这些问题持续了多长时间，采取了哪些措施来解决，以及制定了什么计划来补偿因未能提供服务给消费者造成的损失。
在媒体采访中，Claro证实了最近几日电信系统运营不稳定的情况，也表示在29日其客户服务已经恢复正常。该公司还指出，他们提供的语音、移动数据、固定宽带和付费电视服务并没有受到影响。
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