如今，数字银行在更年轻的用户中赢得了一席之地。巴西调查组织“研究和咨询情报”（Ipec）近日的一项调查报告显示，大多数（51%）16至24岁巴西人在办理存取款和付款等日常业务时使用数字银行的次数明显多于传统机构。

巴西《圣保罗页报》5月16日报道，C6银行产品和个人负责人马克斯纳·古铁雷斯（Maxnaun Gutierrez）认为，应增进与年轻用户群的接触。他说：“我们已经在Instagram、TikTok等最受年轻人欢迎的社交网络上做出了努力，同时还采取了其他行动，例如赞助巴西重要的虚拟足球联赛Koel。”

古铁雷斯称：“我们想要吸引年轻人，因为我们知道他们是第一批受众，但我们开发的应用程序对所有用户而言都很容易操作。”这位银行高管还强调，尽管年轻消费者们更容易接受银行业务的新模式，但事实上金融机构的数字化已扩散到其他年龄段。新冠病毒大流行也加速了这一扩散趋势。

据统计，在所有年龄段的用户中有57%拥有数字银行账户。在这些受访者中，有47%同时拥有传统银行账户和数字账户，而10%已抛弃传统账户。

调查数据显示，有36%的受访者称疫情开始之后开设了一个数字银行账户。其中78%还表示，疫情期间使用数字账户的次数变得更多。

数字银行Nubank的创始人之一克里斯蒂娜·容克伊拉（Cristina Junqueira）认为，数字银行能够用更简单易懂的语言和操作程序办理复杂业务（例如投资和个人理财等业务），从而吸引了更多年轻人。

她说道：“现在的年轻人在数字化环境中长大，能够通过手机等设备解决生活中的各类问题，并自然地接受我们的新型业务模式。老年顾客在使用（数字银行）时往往还需要这些年轻人的帮助。”

Ipec的本次调查于4月22至28日期间进行，共听取了2000名不同收入阶层（A、B、C级）巴西人的意见。调查结果的误差范围上下不超过两个百分点