多年来，巴西智能手机市场有着明确的结构：三星和摩托罗拉在市场上处于领先地位，苹果维持了一小部分的忠实客户，而其他品牌则面临着运营困难。不过，在重回巴西市场后，中国品牌小米押注多元化发展，疫情期间，一些智能产品受到了欢迎。

2019年，小米在圣保罗（S?o Paulo）开设了两家实体店，吸引大量“米粉”排队。但今年则暴发了新冠肺炎疫情。“我们受到的影响和全球相同：美元上涨、智能手机销售下降，我们的实体店也关闭了。这都影响了我们的销售额。我们转向了电子商务，这也给我们更多时间，更好设计我们在巴西的拓展方案。”小米巴西的项目主管卢西亚诺·巴博萨（Luciano Barbosa）说。

他表示，疫情期间最畅销的产品是无线耳机，其次是智能秤和小米手环，还包括智能灯和防蓝光眼镜等，后者和隔离期间在家办公有关。“我们的收入中一半来自智能手机，一半来自其他产品。但是手机的价格比较高，所以其他产品的销量比较高。”巴博萨说。

巴博萨谈到了小米的未来，就像2015年第一次来到巴西一样，公司又开始了互联网销售模式。但在首次进军巴西市场时，小米将重点完全放在线上，这种方法没有奏效。“电商仍然无法平衡实体店的销售额，但如今我们在网上提供了另一种体验。网站上有300多种产品。我们会在特定的日期进行特定宣传，比如母亲节。如果不喜欢我们的产品，我们允许人们在购买的30天内退货。如今我们在圣保罗有物流中心，可以缩短交货时间。所有这些都有助于改变形象。过去，小米的受众群体主要是男性，但网站上的个人护理产品也吸引了女性受众。”他说。

此外，对他而言，在疫情之后，市场将会发生变化，“中端机的销售有望出现增长，先前购买高端产品的消费者出现了部分转移。”他还强调，小米在巴西的计划不仅仅涉及智能手机，公司押注多元化的产品组合，包括美容产品和智能电器，比如机器人吸尘器。该产品在疫情中售罄两次，并已成为巴西最近几周最畅销的电子产品之一。