一项由物流咨询公司Beetrack针对五个不同行业的主要零售商开展的研究揭示今年第43周(自10月21日起),在线购物的投递量急剧下跌了43%。当时电商企业除了面对恐惧和人们迷茫之外,还要应对紧急状态和宵禁。尽管在接下来的日子相关企业尽力恢复人们对物流的信心,但仍然不足以提振总体表现。这导致至11月末时电商投递量与去年同期相比下降了4%。
不过情况在12月份发生了很大变化:得益于黑色星期五以及圣诞临近的推动以及人们对物流恢复了信心,第49周的快递投递量与去年同期相比增加了73%。尽管在第50周(12月9日)快递投递增幅有所放缓,但截至目前投递增幅仍旧达到了49.6%。之所以出现这种现象,原因在于零售商增加了促销活动以及开展了减少库存的举措。Beetrack公司相关专家认为只要在12月份实现63%的增长率,则智利电商能够以今年1月至9月的20.3%所实现的平均增长率实现年度收官。
帮助人们恢复网上购物信息的关键因素在于物流时间。尽管游行示威以及道路阻断等现象减少了,但道路基础设施(交通信号灯和指示牌)缺失所产生的交通问题依旧存在。不过圣诞节是明显的投递期限,物流行业所有相关业者所面临的挑战就在于要使快件能够在25日之前到达收货人手中,他们正为此而努力。