巴西第四大航空公司维奥帕斯(Voepass)于8月20日当天表示,将暂停每天飞往9个国内目的地的航班,直至10月26日。该公司在一份声明中指出,这项措施是在本月9日2283号航班上的ATR 72-500涡轮螺旋桨飞机在圣保罗州维聂多坠毁后,对航班运营进行的重新调整。这起空难事故导致机上62名乘客与机组人员全部遇难。
此前,有巴西媒体曾报道,该公司已暂停销售前往某些目的地的机票。据Voepass公司方面表示,飞往塞阿拉州福塔莱萨市、米纳斯州贝洛奥里藏特和巴伊亚州塞古罗港的航班已经从8月9日暂停。从8月26日起,飞往萨尔瓦多、纳塔尔和北里奥格兰德州莫索罗的航线将停止运营,从9月2日开始,前往圣保罗州圣若泽杜里奥普雷图、巴拉那州卡斯卡韦尔和戈亚斯州里奥韦尔提的航线也将暂停运营。
Voepass航空公司表示,在公司机队因这次空难而减少了一架飞机的当前状况下,公司方面有必要重新调整航线覆盖网络。这项措施旨在改善乘客乘机体验,最大限度地降低航班延误和取消率。
据该公司表示,购买了被取消航班机票的乘客将“按照国家民航局(Anac)第400号决议处理”,该决议涉及航空客运运输业。
在航空客运运输服务出现延误、取消和中断的情况下,国家民航局建议受影响的乘客联系负责该航班的航空公司,航空公司方面必须遵守2016年12月13日第400号决议的规定。
根据该决议,在航班服务中断的情况下,航空公司必须提供“重新安排住宿、补偿和使用另一种运输方式执行服务的替代方案,这些方案由乘客自行选择”。