据调查，巴西大城市的互联网速度虽然已经显著提高，但另一项调查显示：有五分之一的网络应用客户的互联网速度较慢，导致视频体验差。
这项调查由Opensignal进行，该公司对运营商提供的互联网进行测试，包括上网速度、视频体验和其他特征。据Opensignal的报告称，巴西宽带移动客户中有20%的人的下载速度低于10Mbps（兆位每秒）。能接触到5G网络或拥有该技术的用户数量有限，因此他们普遍遇到下载速度非常慢的问题。这使得这些人在互联网上浏览变得缓慢。Opensignal在博客上对巴西移动互联网的分析显示，尽管客户投诉不断，但这一现实仍然无法改变。
拥有10Mbps的互联网速度意味着每秒可以下载1.25兆字节（MB）。如果速度保持不变，可以在一分钟内下载70兆字节的文件（约23张照片，每张照片大小为3MB）。在流媒体方面，情况会更加复杂。例如，Netflix建议至少需要3Mbps的速度来观看高清（HD）质量的视频，并且需要信号稳定以确保无间断播放。根据该研究，那些平均下载速度低于10Mbps的州主要有：亚马逊州（26%）、罗赖马州（29%）和米纳斯吉拉斯州（27.2%）。该研究还指出，大多数人（40%）的速度在10到25Mbps之间，只有少数人（0.6%）拥有超过100Mbps的互联网速度，接近固定宽带连接计划所能达到的速度。
根据排名显示，联邦区、戈亚斯州和圣保罗州的网络速度较快，用户体验较佳。好消息是，大多数人（75.3%）只有1%的时间没有信号。另一方面，11.4%的巴西人在5%或更长的时间内没有信号，这表明在电信基础设施方面仍需要更多的投资。
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