每年年底民众都会网络上订购大量物品，包裹运输服务需求增加。根据调查显示今年针对邮局的投诉也在增加，投诉案件明显高过其它年份，其中包括订单收到的物品和客户关购买的物品完全不一致。
其中包括订单写明3天交付，而用户七八天才收到，有的是包裹破损，有的甚至丢失物品，更离谱的是客户收到的物品完全与订购的不一样，即邮局送错了单子。截止25号有近七万多条投诉记录。
面对众多投诉，邮局在一份声明中解释道所有业务正常进行。并表示将与运营商加强合作，确保交付质量。同时听取用户的意见，改进配送服务。
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