研究显示，41%的参与者已经采用数字支付，不再使用现金或实体卡。目前，已经成为巴西人日常生活一部分的数字支付有：via、手机或智能手表、Pix、二维码、数字钱包、WhatsApp Pay和在线支付链接的近距离支付。
这份来自巴西2000人的研究表示，数字支付的使用受到了疫情的刺激，它带来了新的购物体验和消费者期望的变化。支付方式变得数字化，因此也随着电子商务一起发展。
“这一信息证实了我们报告中的其他数据，即83%的巴西人在大流行期间开始更多地使用购物应用程序。这使得直接在应用程序中的在线支付增加了，从而在支付时更加安全，并且在整个过程中更加容易。”ADYEN客户副总裁说到。
技术进步一直在改变客户对零售业的需求。毕竟，66%的巴西消费者说零售商应该在实体店中使用先进技术来改善体验。
灵活性对受访者来说也很重要，因为61%的人说零售商应该提供多渠道的灵活性。在这里，他们强调了在店内或网上购物的自由，能够在店内直接交换网上购买的东西，或在店内购买并送货上门。
支付方式的多样化也很重要。这是因为52%的消费者说因为他们无法用自己喜欢的支付方式付款，所以放弃了购买。
使用数字支付和购买的增加，导致巴西的现金流通量减少。根据中央银行（BC）的数据，自2020年以来，有310亿雷亚尔的真钞或硬币停止流通。
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