巴西司法部宣布，从本周一（18日）起，将无限期停止约180家电话营销公司的业务，这些企业主要与银行和金融机构有关。

《联邦官方公报》上发布的通告规定，在全国范围内暂停未事先征得消费者同意，主动联系客户提供产品或服务的恶意电话营销服务，相关服务只有在消费者明确表示感兴趣的情况下，才可以通过电话的方式联系销售。通告指出，被处罚的企业在未经消费者同意的情况下，反复给消费者打电话提供服务，这属于违法行为。

司法部长托雷斯（Anderson Torres）表示：“司法部与全国消费者秘书处和27个州级消费者委员会通力合作，针对极大困扰巴西人日常生活的恶意电话营销发起重点整治。”

巴西电话销售服务商协会（ABT）对该禁令的发布“感到惊讶”，认为这一措施“会使100多万行业人员面临失业风险，而且由于严重限制了企业间通过电话营销渠道的竞争，最终会造成针对消费者价格的上涨。”协会表示，将会与司法部保持沟通，以促进这项公共政策的正确落实，避免对员工和消费者造成伤害。

2019年1月至2022年6月期间，全国消费者权益保护系统登记了6085起针对恶意电话营销的投诉，同期司法部消费者维权网站consumidor.gov则收到了8462起投诉。

今年6月，巴西国家电信管理局（Anatel）宣布对那些使用机器人进行恶意电话营销的公司，实施暂停电话服务三个月的制裁。这些企业通过专门软件，每天可拨打超过10万次的骚扰电话，消费者在接听电话时，对方无人应答，或者在响铃三秒后即自动挂断。

电信管理局认为，这种大规模拨打骚扰电话的行为会造成电信网络的超负荷运转，而且这种方式根本无法促进消费者与企业之间的有效沟通。电信管理局强调，违反禁令的企业会被处以最高5000万雷亚尔的罚款，具体的罚款金额视公司的规模和违规行为的严重程度而定。