巴西圣保罗市（S?o Paulo）一名青年通过网购平台“Americanas”下单了一部手机。5月9日到货后，青年打开包装却发现里面是一盒炼乳。
巴西网站“G1”报道，这名青年在社交媒体上公布了这件事情，并表示与“Americanas”公司的沟通存在困难。
一些网民也表示遇到过类似问题，其中一位声称，自己也下单了一部手机，但收到的却是一块肥皂。
当这个帖子在网上流传后，“Americanas”公司联系了这名青年。该公司发表声明称：“正在优先配送（青年）购买的产品。同时，公司正在内部调查此次事件。”
在10日晚上发布的帖子里，这名青年更新了最新进展，根据“Americanas”的说法，手机会在11日送达。
另外，根据圣保罗州消费者保护机构（Procon-SP）的数据，截至3月，该机构今年已收到12.8万份跟网购有关的消费者投诉，主要投诉事项包括延迟送达、缺货和收费等问题。
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