根据数字银行N26与埃森哲合作开展的一项调查，巴西是客户参与度最高、数字银行模式采用率增长最快的三个国家之一。

这项对28个国家和地区进行的调查结果表明，巴西在这一进程中领先于美国、德国和英国等较大的经济体。研究表明，过去两年，数字银行模式增长最快的国家是瑞士，增长了82%。

巴西以73%的增长率排在第二位，其次是澳大利亚，为58%。就拥有数字账户的客户数量而言，巴西受访者以44%的拥有率排名第三，仅次于阿拉伯联合酋长国（51%）和沙特阿拉伯（54%）。

巴西拥有多家数字银行，包括周四（9日）在纽约证券交易所IPO的Nubank。

在全球范围内，23%的受访者拥有数字银行账户，46%的受访者表示他们有意愿去尝试开户。研究指出，数字银行具有增长空间，其潜在市场将涵盖接受调查国家的70%的人口，即14亿人。

然而，主要的障碍仍然是潜在客户缺乏信任。根据调查，缺乏面对面的交流限制了该行业的扩张，这使得数字银行与用户建立更紧密的关系变得非常重要。

调查的另一个发现是，数字银行的用户群体开始变得多样化。然而，从全球范围来看，大多数数字银行的用户仍然是年龄在25至44岁之间的高收入男性。

巴西是数字银行用户多元化比较有代表性的国家之一，女性占客户总数的52%，而男性占48%。这一结果与大多数国家相反，这些国家的女性用户占少数，比如意大利、丹麦、瑞典和西班牙等。

该调查在2020年7月至8月期间进行，有来自中国、中国香港、巴西、加拿大、澳大利亚、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、以色列、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、挪威、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、瑞典、瑞士、阿拉伯联合酋长国、英国和美国这28个国家和地区的47810名受访者参与。