巴西圣保罗市市政运输公司（SPTrans）宣布，自19日起推行在线预约服务，目的是避免排队和更好地调控客流，以预防新冠病毒的传播。新措施实施后，车站票务中心所有面对面客户服务均转为通过虚拟网络或电话沟通进行操作。
为预约车票，用户需使用智能手机或平板电脑（支持iOS系统和安卓系统）登录SPTrans网站或应用软件CittaMobi。在预约成功后，用户应提前十分钟到达站点，并向服务人员提供预约时收到的系统协议。
可预约时间范围包括周一到周五的上午8时30分至下午的4时30分。用户需注意准时到达站点，迟到超过10分钟则需重新进行预约。
该公司表示，自23日起学生半价票将暂停出售。该项措施符合2020年3月16日发布的第59283号法令，其中规定市公立学校应逐步中止面授课程。SPTrans已暂停向学校提供学生乘车票卡（Bilhete único Estudante），该类车票将于未来几日内暂停使用。
SPTrans还规定，23日起所有已到期的残疾人专用票卡（Bilhete único Especial PCD）将可重新自动延长90天的使用期限，避免残疾人群体亲自前往服务中心进行操作。
由于老年人属于新冠肺炎高危人群，该公司认为老年乘客也应尽量避免去客户服务中心。因此，公司允许该类群体通过电子邮件（atendimento.idoso@sptrans.com.br）形式与客服人员进行交流，解决老年人专用票卡（Bilhete único Especial Idoso）的相关问题。
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